FAQ.

Cliquez sur l'icône du compte en haut de la page d'accueil et cliquez sur « Créer un compte ». Entrez votre nom, votre adresse courriel, votre mot de passe et cliquez sur créer. Vous pouvez ensuite ajouter une adresse de livraison. Vous pouvez accéder et modifier les informations de votre compte à tout moment en cliquant sur l'icône du compte en haut.

Vous pouvez vous inscrire à notre infolettre directement dans le bas de la page d'accueil, sans créer de compte. Entrez votre adresse courriel et cliquez sur le bouton pour vous inscrire. En vous inscrivant, vous serez informé en avant-première de nos promotions, soldes, concours et cadeaux.

Dans tous nos courriels, en bas, vous trouverez le lien « DÉSABONNEMENT » où il vous sera demandé de confirmer votre adresse courriel.

Aucun problème. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse courriel. Un lien vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.

Remplissez votre panier avec la quantité, la taille et la couleur des produits que vous aimez. Cliquez sur l'icône du panier et vérifiez les articles sélectionnés, puis cliquez sur « Commander ». Si vous êtes connecté à votre compte, confirmez l'adresse de livraison et l'option d'expédition, puis « Payer maintenant ». Si vous n'êtes pas connecté, vous devrez saisir votre courriel et votre adresse de livraison au moment du paiement. Vous recevrez une confirmation de commande par courriel.

Les commandes sont normalement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel de confirmation ainsi que les détails de suivi. Si vous avez créé un compte, vous pouvez aussi vous connecter pour voir les détails de votre commande. Détails complets par pays sur notre Politique de livraison.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et PayPal.

Lorsque votre commande est remboursée, cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit. Voir aussi notre Politique de retour pour les délais complets.

Une commande peut être annulée jusqu'à son expédition. Passé ce délai, les articles doivent être retournés pour obtenir un remboursement.

Une commande peut être modifiée jusqu'à son expédition. Après cette date, aucune modification n'est possible. Écrivez-nous à info@pballperformance.com dès que possible si vous voulez ajuster.

Nous proposons uniquement des cartes-cadeaux électroniques, envoyées par courriel directement après l'achat. Disponibles en montants de 10 $, 25 $, 50 $ et 100 $. Si la carte ne couvre pas le montant total, le solde sera réglé par carte de crédit ou PayPal. Si le montant est supérieur à la commande, le solde restant sera appliqué à votre prochaine commande. Les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas encaissables. Un remboursement sur commande payée par carte-cadeau sera aussi émis en carte-cadeau électronique. Pour utiliser : saisissez le code dans la case « Code de réduction » à la page de paiement.

Canada et États-Unis : livraison GRATUITE sur les commandes de 100 $ et plus avant taxes. Sinon tarif forfaitaire (14,99 $ CA / 18,99 $ US), 5 à 7 jours ouvrables. International : livraison GRATUITE dès 250 $ avant taxes, tarifs et délais variables selon la destination. Détails complets sur notre Politique de livraison.

Si un colis est enregistré comme livré mais déclaré perdu ou volé sans preuve de livraison photographique, nous vous en renverrons un nouveau. Si les articles ne sont plus disponibles, un avoir du montant de votre achat vous sera accordé. Un deuxième envoi retourné ne donnera pas droit à un remboursement mais uniquement à un échange ou un avoir sous conditions.

Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Ils doivent être neufs, non portés, non lavés, non altérés, avec leur étiquette et leur emballage d'origine, exempts d'odeurs, de poils, de maquillage et de déodorant. Les articles en liquidation, solde et promotion sont des ventes finales. Les chaussettes sont en vente finale (raisons d'hygiène). Retours gratuits au Canada. Détails complets sur notre Politique de retour.

Cliquez sur « Politique de retour » dans le pied de page, connectez-vous à votre compte, puis sélectionnez « Demander un retour » dans la commande concernée. Choisissez une raison, ajoutez des notes, cliquez sur « Demander un retour ». Vous recevrez une étiquette d'expédition et des notifications. Utilisez l'emballage d'origine, apposez l'étiquette, déposez le colis au bureau de poste. Traitement 10 jours ouvrables, puis 3 à 5 jours ouvrables pour l'affichage du remboursement.

Si vous êtes un joueur de contrôle ou nouveau au pickleball, commencez par la Court Club 01. Plutôt puissance ou vous venez du tennis ? La 02 est une meilleure transition.

Oui · chaque raquette PBall est approuvée USAPA et figure sur la liste officielle. La Court Club 04 Pro est le meilleur choix pour les tournois sanctionnés.

Jouez avec la raquette. Utilisez-la. Si ce n'est pas la bonne, retournez-la dans les 30 jours pour un remboursement complet. La garantie couvre 1 an à partir de la date d'achat pour les défauts de fabrication seulement, sous réserve d'approbation. Écrivez-nous à info@pballperformance.com et on vous enverra les détails.

Essuyez la face avec une microfibre humide après chaque séance. Pour un nettoyage plus complet, utilisez notre Pickleball Paddle Eraser — spécialement conçu pour raviver la surface de la raquette. Remplacez le surgrip toutes les 30 à 40 heures de jeu. Évitez de laisser la raquette dans une voiture chaude.

Notre programme de récompenses gratuit. Les membres gagnent 10 % sur chaque commande, accèdent aux sorties en avant-première et bénéficient de la livraison express gratuite.